Chez msland.ma, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, cette politique de retour et de remboursement s’applique. Nous offrons également une couverture de garantie pour nos produits.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de [nombre] jours à compter de la réception de vos produits. Vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine pour obtenir un remboursement complet du montant payé.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous dans les [nombre] jours suivant la réception de votre commande via :
   • Email : contact@msland.ma
   • Téléphone fixe : +212 537 56 05 95
   • Mobiles : +212 662 01 87 64 / +212 661 68 04 41
2. Nous vous fournirons des instructions détaillées et un bon de retour.
3. Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
   • Adresse : N° 50 Av. Mohamed Zerktouni, Témara, Rabat, Maroc

3. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent :

• Être dans leur état d’origine (non ouverts, non utilisés).
• Conserver leur emballage d’origine et étiquettes intactes.
• Ne pas avoir été endommagés par l’utilisation.

4. Produits Non Remboursables

Certains produits ne sont pas remboursables, notamment :

• Produits personnalisés, sur mesure ou téléchargeables.
• Cartes cadeaux et certains produits consommables si le sceau de sécurité a été brisé.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont généralement à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou qu’une erreur a été commise lors de l’envoi.

6. Remboursement

Une fois que nous avons reçu le retour et vérifié l’état du produit, nous traiterons votre remboursement dans un délai de [nombre] jours. Le remboursement sera effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de la commande.

7. Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre modèle, vous devrez passer une nouvelle commande, et le retour se fera selon la procédure ci-dessus.

8. Défauts et Produits Endommagés

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous en informer immédiatement pour que nous puissions organiser un retour à nos frais et effectuer un remplacement ou un remboursement.

GARANTIE CONSTRUCTEUR

De nombreux produits sur msland.ma bénéficient d’une garantie offerte directement par le fabricant. Cette garantie vous permet de bénéficier d’un service rapide et sans intermédiaire. Elle couvre généralement les réparations ou le remplacement de produits qui respectent les conditions de la garantie du constructeur, avec un retour atelier ou, dans certains cas, un dépannage sur site. (Les conditions spécifiques sont mentionnées dans les fiches produits).

Garantie « 3 Pixel Mort »

Pour les moniteurs et PC portables, nous offrons une garantie unique contre les pixels défectueux, valable pendant 1 mois suivant l’achat. Contrairement à d’autres fabricants qui n’interviennent qu’à partir de 3 à 8 pixels morts, msland.ma échange un produit défectueux dès 1 pixel mort. Si le modèle initial n’est plus disponible, un remplacement par un modèle équivalent sera effectué. Cette garantie doit être achetée en même temps que le produit concerné.

Garantie Msland.ma

Les produits ne bénéficiant pas d’une garantie constructeur (ou d’un vendeur tiers) sont couverts par la Garantie Msland.ma, qui varie en fonction de l’état du produit :

• Produits Neufs : Garantie minimum de 1 an. Si un problème survient, notre Support Technique tentera une réparation à distance. Si cela échoue, nous fournirons les démarches à suivre pour envoyer le produit à notre centre logistique.
• Produits Occasion : Garantie de 3 mois, gérée par nos services. En cas de dysfonctionnement, veuillez contacter notre service après-vente qui tentera une réparation à distance ou indiquera la procédure de retour.

Matériel Neuf

Les produits neufs bénéficiant d’une garantie constructeur de 1 an ou plus. En cas de problème, nous vous orienterons pour un retour et une intervention du constructeur.

Matériel d’Occasion

Les produits reconditionnés par msland.ma bénéficient d’une garantie de 3 mois. Pour toute demande technique, vous pouvez contacter notre support après-vente.

Exclusions de Garantie

• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à la manipulation incorrecte, ou à la destruction volontaire du produit.
• Si le produit a été ouvert, démonté, ou réparé par du personnel non autorisé.
• Si le numéro de série est effacé ou modifié, ou si les sceaux de garantie sont altérés.

Contactez-nous pour toute question ou pour initier un retour ou un échange :

• Email : contact@msland.ma
• Téléphone fixe : +212 537 56 05 95
• Mobiles : +212 662 01 87 64 / +212 661 68 04 41
• Adresse : N° 50 Av. Mohamed Zerktouni, Témara, Rabat, Maroc