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Expédition sous 24 heures ouvrées, Livraison gratuite à partir de 1000 dh d'achat.

Chez msland, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d’achat à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement :

Délai de Retour

Vous pouvez demander un retour ou un remboursement du produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

État du Produit

Pour effectuer un retour, le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.

Politique de Garantie

Nous offrons une garantie sur les produits neufs et d’occasion jusqu’à un an. Pour plus de détails sur la garantie, veuillez contacter notre service client.

Preuve d’Achat

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour compléter le processus de retour.

Produits Non Retournables

Nous acceptons tous les produits retournés sans exceptions.

Frais

Le client est responsable des frais d’expédition liés au processus de retour.

Comment Retourner un Produit

Vous pouvez initier le processus de retour en contactant notre service client via :

  • Le formulaire de contact sur notre site web
  • Ou en appelant les numéros de téléphone disponibles sur le site.

Délai de Traitement du Remboursement

Le délai de traitement du remboursement dépend de l’état du produit et prend entre 3 et 15 jours.

Exceptions et Restrictions Spéciales

Veuillez vous assurer de ne pas dépasser le délai spécifié pour demander un retour ou un remboursement.

Pays ou Régions Cibles

Cette politique s’applique à toutes les commandes au Maroc, dans toutes les villes marocaines.

Casablanca, Rabat, Témara, Salé, Marrakech, Tanger, Kenitra, Mohammedia, Agadir, Meknès, Fès, Oujda, Nador, Agadir, Dakhla, …

Méthode Préférée de Remboursement

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d’échange dans les plus brefs délais. Si le produit de remplacement n’est pas disponible dans le délai imparti, le montant sera immédiatement remboursé au client.


Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.

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