Chez msland, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d’achat à nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement :
Délai de Retour
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement du produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
État du Produit
Pour effectuer un retour, le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine.
Politique de Garantie
Nous offrons une garantie sur les produits neufs et d’occasion jusqu’à un an. Pour plus de détails sur la garantie, veuillez contacter notre service client.
Preuve d’Achat
Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour compléter le processus de retour.
Produits Non Retournables
Nous acceptons tous les produits retournés sans exceptions.
Frais
Le client est responsable des frais d’expédition liés au processus de retour.
Comment Retourner un Produit
Vous pouvez initier le processus de retour en contactant notre service client via :
- Le formulaire de contact sur notre site web
- Ou en appelant les numéros de téléphone disponibles sur le site.
Délai de Traitement du Remboursement
Le délai de traitement du remboursement dépend de l’état du produit et prend entre 3 et 15 jours.
Exceptions et Restrictions Spéciales
Veuillez vous assurer de ne pas dépasser le délai spécifié pour demander un retour ou un remboursement.
Pays ou Régions Cibles
Cette politique s’applique à toutes les commandes au Maroc, dans toutes les villes marocaines.
Casablanca, Rabat, Témara, Salé, Marrakech, Tanger, Kenitra, Mohammedia, Agadir, Meknès, Fès, Oujda, Nador, Agadir, Dakhla, …
Méthode Préférée de Remboursement
Nous nous efforçons de répondre aux demandes d’échange dans les plus brefs délais. Si le produit de remplacement n’est pas disponible dans le délai imparti, le montant sera immédiatement remboursé au client.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.
